La Organización Mundial de la Salud (OMS) calcula que por cada suicidio consumado hay veinte intentos, eso supone que solo en Barcelona se pueden producir unos dos mil intentos de suicidio cada año.
El Consistorio, de la mano de la Fundación Ayuda y Esperanza, ha habilitado el teléfono de atención gratuito 900 925 555,que estará operativo las 24 horas para atender todas las llamadas en las que se presenten ideas o conductas suicidas. El servicio lo ofrecerán cinco personas voluntarias que se seleccionarán y formarán para atender este tipo de llamadas, y las coordinará y supervisará un equipo de psicología y un comité de expertos y expertas.
Al mismo tiempo, se ha activado también un punto de atención pensado para atender a familiares, amistades y personas del entorno laboral de las personas con riesgo de suicidio, que está gestionado por la Asociación Catalana para la Prevención del Suicidio (ACPS) y Després del Suïcidi – Associació de Supervivents (DSAS). El servicio está ubicado en el espacio de Barcelona Cuida y el teléfono de atención es el 934 132 121.
Las dos medidas se enmarcan en el plan de choque en salud mental que impulsa el Ayuntamiento para hacer frente a la crisis generada por la COVID-19 y en el Plan de salud mental de Barcelona 2016-2020.