Usos del temps

Per avançar en el desenvolupament d’una administració moderna i democràtica al servei de les persones, i facilitar la realització dels tràmits necessaris partint d’un profund respecte pel temps de la ciutadania, es despleguen quatre accions:

• Incrementar els mitjans d’atenció no presencials per reduir el temps que la ciutadania destina a fer tràmits administratius i a la vegada estalviar-li desplaçaments innecessaris, ampliant els tràmits en línia disponibles en l'Oficina Virtual de Tràmit.
• Gratuïtat del telèfon 010 per potenciar-lo com un canal per a la realització de tràmits i no només per a l’obtenció d’informació.
• Construir un nou portal web per a la realització de tràmits, ampliant-ne les funcionalitats i vetllant per una usabilitat idònia.
• Potenciar els quioscos d’autoservei ressaltant el fet que són uns instruments molt fàcils d’usar i que permeten fer tràmits sense que calgui una atenció presencial.

Més informació a l'Oficina Virtual de Tràmits: https://seuelectronica.ajuntament.barcelona.cat/oficinavirtual/ca