Adaptació dels serveis d’atenció directa adreçats a persones amb discapacitat per tal de facilitar l’atenció en línia

Les restriccions d’aforament durant la pandèmia de covid-19 i els requisits sobre presencialitat i treball a distància van obligar a adaptar els serveis d’atenció directa a persones amb discapacitat, per tal de mantenir el nivell d’atenció i suport. 

Un cop eliminades les restriccions causades per la covid-19, l’IMPD ha considerat adient consolidar les modalitats no presencials d’atenció, ja que permeten un millor ús del temps, a la vegada que faciliten l’atenció a persones que, per la seva discapacitat, en un moment donat poden tenir dificultats per acudir presencialment al servei.

D’aquesta manera, a banda de l’establiment de cita prèvia per evitar cues i temps d’espera, s’ha fomentat l’atenció en línia i telefònica quan es considera adient per a les característiques de l’atenció. Els serveis que han introduït aquesta modalitat d’atenció són:
 

  • L’Equip d’Assessorament Laboral de l’IMPD: servei especialitzat en la inclusió laboral de les persones amb discapacitat, principalment en el mercat ordinari. També s’ha promogut aquesta modalitat d’atenció entre les entitats i serveis que formen part de la Xarxa per la Inclusió Laboral de Barcelona.
     
  • Els serveis d’atenció precoç per a infants de 0 a 6 anys i les seves famílies: CDIAP EIPI Ciutat Vella i CDIAP EIPI Nou Barris.
     
  • El Servei d’Atenció al Públic de l’IMPD: servei d’informació especialitzada en matèria de discapacitat i de tramitació de recursos com la targeta de transport especial i la targeta de tolerància d’aparcament.
     

Impactes de Temps:

  • Millora de l’accessibilitat als serveis municipals.
  • Reducció del temps de desplaçaments i millora de l’organització urbana.
     

Més informació:
Web Barcelona Accessible

 

Data de la darrera actualització: agost 2025

Any d’inici
2020

Any de finalització
Servei continu

Institut Municipal de Persones amb Discapacitat (IMPDB)