IMI

Esta iniciativa se enmarca dentro del proyecto Plataforma Omnicanal de Servicios Digitales y tiene como objetivo optimizar la gestión documental y mejorar el acceso a la información, en este caso, el del Archivo Contemporáneo.

El nuevo sistema de gestión incluye una aplicación interna para las personas trabajadoras del Archivo y un espacio digital autenticado para la ciudadanía y los profesionales del sector, facilitando así la consulta y la tramitación de documentación.

Mejora en la gestión documental

La aplicación de gestión interna permite una gestión más eficiente de las solicitudes de documentación por parte de la ciudadanía, profesionales y personal interno.

Entre sus funcionalidades principales destacan:

• Recepción y tramitación de peticiones de información.
• Envío de documentación digitalizada mediante la plataforma o a través de enlaces en el Catálogo del Archivo Municipal.
• Gestor de citas presenciales para la consulta de documentación no digitalizada.
• Control de colas y estados para la gestión de peticiones internas y externas.
• Creación de nuevos casos directamente desde hilos de correo electrónico y desde la intranet municipal.
• Gestor de agenda para los trabajadores de sala con reserva y bloqueo de franjas horarias.
• Control de costes de reproducciones y generación automática de boletos de consulta en sala.
• Cuadro de indicadores para monitorizar solicitudes, citas de agenda y otros KPIs.

Un espacio digital para la ciudadanía

Además de la herramienta interna, el proyecto incorpora un espacio digital autenticado mediante AOC, desde el cual la ciudadanía y los profesionales pueden:

• Solicitar documentación.
• Reservar citas presenciales para la consulta de documentos no digitalizados.
• Modificar citas y consultar el histórico de solicitudes.
• Descargar documentación digitalizada.

Con esta iniciativa, el Ayuntamiento con el apoyo del IMI reafirman su compromiso con la innovación tecnológica y la modernización de los servicios públicos, consolidando Barcelona como una ciudad referente en transformación digital y eficiencia administrativa.