La Guàrdia Urbana treballa amb l’objectiu d’augmentar els recursos i la preparació dels i les agents per millorar la prevenció, la detecció i l’atenció a les dones víctimes de violències masclistes, així com optimitzar els recursos existents del sistema.
En aquesta línia el cos de policia barceloní posa en marxa un nou servei per atendre les víctimes de violència de gènere i poder rebre denúncies d’aquest àmbit, el Servei d’Atenció a la Víctima, un espai que oferirà un servei pioner en dependències policials. El SAV està pensat i dissenyat per a les víctimes, on la prioritat és la seva atenció coordinant els serveis assistencials i policials. Les dependències estan dissenyades amb una mirada criminològica, dotades d’espais amables amb zones per a l’estada de nens i boxes d’atenció adequats, que ajudaran a reduir l’estrès i l’angoixa emocional, facilitant d’aquesta manera la declaració de la víctima.
Els actuals dos Serveis d’Atenció a la Víctima estan ubicats la comissaria de Nou Barris (carrer Marie Curie, 20) i a l’antiga comissaria de la Guàrdia Urbana de Ciutat Vella a Rambles, 43. Aquests espais neixen amb la voluntat de ser punt d’atenció integral a dones víctimes de violència gènere i als seus fills i filles que es dirigeixen a dependències policials a efectuar la denúncia o qualsevol intervenció de les patrulles de la Guàrdia Urbana.
El SAV de Rambles 43, actualment en obres, disposarà d’un espai de més de 100m2. En el mateix espai es podran rebre denúncies, ser ateses per juristes especialitzats, o rebre atenció psicològica. Està previst que les obres finalitzin el mes de juny tot i que ja pot rebre denúncies.
Agents amb formació de primera atenció a la víctima
Els i les agents destinats al SAV han rebut un total de 136 hores de formació especialitzada en l’àmbit de la violència de gènere, amb una mirada molt més àmplia i transversal, que ajudarà a ser molt més eficients a l’hora de tractar amb les víctimes d’aquests fets delictius.
En aquesta formació han participat juristes, magistrats/ades i fiscals dels Jutjats de Violència Masclista de Barcelona; Caps d’Unitat de la Unitat Central d’Atenció a la Família i a la Dona de la Policia Nacional; Grup d’Atenció a la Víctima del Cos dels Mossos d’Esquadra; docents de la Universitat Autònoma de Barcelona; professionals del Servei d’Atenció, Recuperació i Acollida (SARA) i del Centre d’Urgències i Emergències Socials (CUESB) de l’Ajuntament de Barcelona i psicòlegs de l’Hospital Clínic per incloure la perspectiva de la víctima:
- Curs a l’Institut de Seguretat Pública de Barcelona d’atenció policial i valoració del risc amb víctimes de violència de gènere.
- Curs CNP-UFAM sobre investigació i protecció amb víctimes de violència de gènere
- Curs intern GUB d’atenció integral amb víctimes de violència de gènere.
- Pràctiques als Grups d’Atenció a la Víctima dels Mossos d’Esquadra
A aquesta formació específica dirigida als i les agents destinats al SAV, la Guàrdia Urbana proporciona més de 50 hores de formació en matèria de detecció o actuació en matèria de violència masclista a tots els agents del cos. A hores d’ara ja han rebut aquesta formació prop de 3.000 agents.
Aquesta formació integral converteix a la Guàrdia Urbana de Barcelona en un dels cossos policials més especialitzat en primera atenció a la víctima.
Detecció de casos de violència masclista amb la Guia d’Indicadors
Des de l’any 2021 la Guàrdia Urbana disposa de la Guia d’Indicadors d’Alerta, pionera entre els cossos policials que facilita la tasca dels agents per poder detectar i actuar davant de possibles casos de violència masclista que en aquell moment la víctima no vol denunciar per por o perquè han normalitzat comportaments violents o controladors de les seves parelles.
L’objectiu és poder fer visibles aquestes possibles violències i poder atendre a les dones des dels diferents serveis municipals específics per aquests casos.
Gràcies a la utilització d’aquesta guia per part dels agents es van detectar 704 casos amb indicadors de vulnerabilitat. D’aquests, 342 dones es van poder vincular a la Xarxa d’Atenció Recuperació Integral
La Guia d’Indicadors té en compte:
- Antecedents de violència: Es consulten episodis anteriors o antecedents.
- Manifestacions dels veïns: Poden aportar informació sobre la possible situació de violència
- Aspecte i actitud de la pressumpta persona agressora (dominant, desafiant, de menyspreu, hostil, etc.)
- Aspecte de l’habitatge (desordre, objectes trencats, etc.)
- En el cas de presència de menors: possibles evidències de seqüeles de lesions, falta d’higene severa, etc.
- Aspecte i actitud de la víctima: seqüeles de lesions, discurs contradictori dels fets, desvaloració d’ella mateixa, actitud d’alerta o submisió, entre d’altres.
La Guàrdia Urbana disposa d’un referent de violències masclistes a cada un dels districtes de la ciutat. Aquesta figura analitza els incidents que han gestionat els agents gràcies a la guia d’indicadors i fan seguiment dels possibles casos no penals. Són situacions on no hi ha una clara infracció penal, que estan invisibilitats, però hi ha indicis d’un possible maltractament.
Els referents es coordinen amb el Grup d’Atenció a la Víctima de Mossos d’Esquadra per analitzar les actuacions preventives i fan intercanvi d’informació en relació a les actuacions per violència masclista del seu territori i formen part de la comissió permanent de gestió de casos de violència masclista.
També estableixen mecanismes de coordinació i cooperació que permeten una transmissió d’informació continuada entre els serveis especialitzats en matèria de violència masclista: Mossos d’Esquadra, Serveis Socials, SARA, Punts d’Informació a les Dones, Servei d’Atenció a Homes, Salut i altres.