Canales de comunicación ciudadana

El Ayuntamiento de Barcelona ofrece canales de comunicación presenciales, telefónicos y en línea para hacer consultas, comunicar incidencias o reclamaciones, llevar a cabo trámites o recibir información sobre la ciudad.

El nuevo servicio “El Ayuntamiento te llama” atiende a la ciudadanía de forma personalizada mediante una llamada y por videoconferencia.

Este nuevo canal se suma a los servicios de atención a la ciudadanía en el teléfono gratuito 010, el web municipal y el portal de trámites.

La atención presencial en las oficinas de atención ciudadana (OAC), para garantizar las medidas de seguridad e higiene, solo está disponible con cita previa, excepto en casos de registro de documentos relacionados con trámites con plazo a punto de finalizar.

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