El projecte consisteix, a partir Servei Centralitzat d’Actuacions a Domicili, en centralitzar la gestió, tramitació i activació dels recursos relacionats amb les actuacions a domicili, tals com els arranjaments, desinsectacions, desratitzacions, desinfeccions i neteges de xoc. El projecte abasta tots els CSS i disposa d'un sistema de control de qualitat per garantir-ne un bon funcionament.
La crisi econòmica ha suposat un increment del nombre de persones ateses en els centres de serveis socials (CSS), així com del nombre de programes i recursos adreçats a donar resposta a aquesta realitat. Tot això ha suposat una sèrie de canvis pel que fa a la intervenció social dels centres de serveis socials, entres els quals cal destacar l’augment de la càrrega burocràtica en la gestió d’ajuts i la reducció de temps per a la intervenció individual i familiar, en detriment de la intervenció grupal i comunitària.
- Disminuir la càrrega de gestió burocràtica en els CSS.
- Posar èmfasi a les tasques pròpies del personal.
- Facilitar la recuperació de temps per a la intervenció social.
- Centralitzar la tramitació i activació de recursos relacionats amb les actuacions a domicili.
- Entrevistes a professionals de diferents perfils, per tal de conèixer el mapa de processos i circuits dels recursos.
- Disseny de diferents propostes per implementar, contrastades posteriorment amb els agents clau.
- Creació del Servei Centralitzat d’Actuacions a Domicili, donant resposta a tots els CSS de Barcelona.
- Establiment d’un control de qualitat a partir d’una avaluació i seguiment periòdic, a fi de garantir el bon funcionament del servei i detectar possibles propostes de millora.
- Realització d’una sessió informativa sobre les millores del servei, adreçada al personal dels CSS.
- Persones usuàries
- Centres de Serveis Socials
- Empreses col·laboradores
- Oficina de Prestacions Socials i Econòmiques
Data d'inici:
Data d'acabament: en curs.
* Possibles estats del projecte
En curs: Projectes en estat inicial, en procés de conceptualització o de fase pilot.
Consolidats: Projectes que es troben en fase d’escalament després d’una valoració inicial positiva.
Acabats: Projectes finalitzats la implementació dels quals s’ha acabat pel caràcter temporal dels mateixos o per haver donat resposta al problema que abordava.
