L’horari de l’oficina és de 8.30 a 14.00 hores, segons les hores en què hi ha més passatgers, tant de sortides com d’arribades d’autobusos.
Les oficines d’informació turística de Turisme de Barcelona van reprenent així l’activitat de manera gradual després d’un any tancades a causa de la pandèmia. Amb aquesta nova obertura, en aquests moments hi ha dotze oficines i està a punt d’obrir la del mirador de Colom:
- Plaça de Catalunya (4 oficines: Central, Sud, Nord i City Tour)
- Oficina Catedral
- Zona del port: cabina Colom i mirador de Colom (tancat)
- Plaça d’Espanya
- Sagrada Família (2)
- Aeroport Terminal 1
- Aeroport Terminal 2
- Estació del Nord
L’oficina de l’estació de Sants s’ha tancat temporalment per les obres al vestíbul, però es preveu que reobri així que acabin les actuacions de millora. L’horari de les oficines, segons la ubicació, cobreix totes les hores del dia, sobretot les de la plaça de Catalunya i l’aeroport, que obren de 8.30 a 20.30 hores. La resta estan obertes de 8.30 a 14.30 hores.