IMI

Marc de referencia

En el marc de les actuacions de la UE, el 7 d’octubre de 2020 el govern de l’Estat va aprovar el “Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de España” (PRTR), que marca les línies de treball per la modernització de l’economia espanyola i està articulat en 4 eixos: transició ecològica, cohesió social i territorial, digitalització i igualtat de gènere. Aquest PRTR va ser aprovat per la Comissió Europea el 16 de juny de 2021.

L’Ajuntament  persegueix la transformació digital de l’Ajuntament, entre d’altres,  a través de la implementació de solucions intel·ligents dirigides a millorar els processos de gestió i tramitació interns, posant focus en la simplificació, homogeneïtzació i modernització de la seva tramitació, millorant la seva eficiència i eficàcia.

Descripció

El procediment administratiu és una característica específica del sector públic amb un fort component reglamentari i que es necessiten molts recursos humans i temps per executar la transició digital administrativa. Sota el paraigües del Pla de Transició Digital, el projecte d’automatització de processos robòtics (RPA) es concep per elaborar un servei de robotització de processos que permeti millorar la qualitat del servei prestat a la ciutadania. Aquesta tecnologia de robotització automàtica de processos (RPA) ens permetrà replicar les accions d'una persona interactuant amb un sistema informàtic, i s’aconseguirà així que les tasques repetitives i de poc valor afegit quedin delegades a aquest sistema de robotització, tot permetent a la persona usuària que es pugui dedicar a processos amb més aportació de valor.

La implementació d’aquesta nova tecnologia ens permetrà augmentar la qualitat dels serveis on s’aplica, i  maximitzar l’eficiència dels processos de negoci, facilitant un augment de la capacitat productiva. Addicionalment, s'augmentarà la garantia, la confidencialitat i la transparència d'aquests processos, assegurant així la consistència de les dades tractades, l'execució pautada i documentada del procés.

Processos robotitzats

• Coordinació Territorial/DT Eixample – Ariadna
• Ecologia Urbana/DSI – Terrasses
• Ecologia Urbana/Urbanisme – Subvencions Paisa
• IMEB – Escoles Bressol
• IMEB – Extracció Mèrits Processos de Selecció
• IMI – Gestió demanda
• Recursos – Subvencions
• Recursos Humans – Extracció de Mèrits Processos de Selecció
• (en DSV, previsió: novembre 2023) IMSS – Dependència/EACAT
• (en DSV, previsió: sense calendari) IMSS – Targeta aparcament persones discapacitades

A més a més, a l’IMH s’està duent a terme un projecte per la construcció d’onze nous automatismes, que s’afegeixen al parell ja existents, fent un total de tretze processos de negoci robotitzats a finals de 2023 en aquesta àrea de negoci de la corporació.

Per donar continuïtat a la implantació d’aquesta tecnologia, des de l’IMI, a part de donar el suport tècnic transversal de la plataforma de gestió del servei d’RPA, també s’impulsa un servei de conceptualització per noves propostes de processos de negoci susceptibles de ser robotitzats, analitzant la seva viabilitat tant funcional com econòmica, així com documentant funcionalment el procés analitzat.

Aquest servei resulta de gran utilitat a les diferents àrees de negoci que volen implementar aquesta nova tecnologia als seus processos de negoci per primera vegada, ja sigui per definir l’abast, les integracions i els components requerits per duu a terme la robotització del procés analitzat, així com per l’anàlisi econòmic que ha de servir per justificar, adequadament, la despesa.

Línia Next Generation: PRIORITAT  3  Línia Estratègica 2.  Increment de l’eficiència en els serveis i processos.