Usos del tiempo

Para avanzar en el desarrollo de una administración moderna y democrática al servicio de las personas, y facilitar la realización de los trámites necesarios, partiendo desde un profundo respeto por el tiempo de la ciudadanía, se despliegan cuatro acciones: 

• Incrementar los medios de atención no presenciales para reducir el tiempo que la ciudadanía destina a hacer trámites administrativos y a la vez ahorrar los desplazamientos innecesarios, ampliando los trámites en línea disponibles en la Oficina Virtual de Trámite. 
• Gratuidad del teléfono 010 para potenciarlo como un canal para la realización de trámites y no solo para la obtención de información. .
• Construir un nuevo portal web para la realización de trámites, ampliando las funcionalidades y velando para una usabilidad idónea. 
• Potenciar los quioscos de autoservicio, resaltando el hecho que son unos instrumentos muy fáciles de usar y que permiten hacer trámites sin que haga falta una atención presencial. 

Más información en la Oficina Virtual de Trámites: https://seuelectronica.ajuntament.barcelona.cat/oficinavirtual/es