L’Ajuntament et truca
Ara les oficines d’atenció municipal contacten amb vosaltres amb una trucada o videotrucada
Feu els tràmits municipals i eviteu cues i desplaçaments
L’Ajuntament de Barcelona ofereix un nou servei d’informació i tramitació. El personal de les oficines d’atenció municipal es posarà en contacte amb vosaltres amb una trucada o videotrucada, el dia i l’hora acordats.
També disposareu d’un espai d’intercanvi de documentació, amb el qual tindreu la possibilitat de pujar els documents que requereixi el tràmit o bé descarregar-vos el resultat de la vostra gestió municipal al moment, sempre que això sigui possible.
Quins tràmits es poden fer?
Consulteu els tràmits que es poden fer a les oficines d’atenció que ofereixen aquest servei:
Més informació d’interès
Per sol·licitar aquest servei, heu de demanar cita prèvia des de l’Oficina Virtual de Tràmits:
1. Consulteu els tràmits que es poden fer a les oficines d’atenció que ofereixen aquest servei i demaneu cita a l’enllaç següent:
- Oficines d’atenció ciutadana - Servei OAC videotrucada
- Oficines d’Habitatge - Cita per a “Habitatge et truca”
- Oficina d’Informació i Tràmits de la Guàrdia Urbana - Cita per videotrucada
2. Indiqueu les vostres dades personals i seleccioneu la data de la cita (es mostraran les cites disponibles). És imprescindible que informeu del vostre correu electrònic de contacte.
3. Abans de la cita, rebreu un correu de preparació amb enllaços per aportar documentació i per fer una videotrucada, si fos necessari.
Abans de la cita
1. En cas que el vostre tràmit requereixi documentació, accediu a l’enllaç d’intercanvi que rebreu per correu i pugeu els documents.
En el moment de la cita
1. Podeu accedir a l’enllaç d’intercanvi de documentació i pujar els documents requerits pel personal de les oficines d’atenció.
2. Si durant la tramitació el personal de les oficines us ha de lliurar un document, podeu accedir a l’enllaç de baixada de documentació per descarregar-lo.
El personal de les oficines d’atenció podrà prestar el servei per mitjà de videotrucada, si fos necessari per dur a terme la tramitació.
Rebreu un correu electrònic amb totes les instruccions i un enllaç per connectar-vos a la videotrucada. Es pot fer a través de l’ordinador, la tauleta o el telèfon mòbil.
Instruccions tècniques
Perquè pugueu rebre l’atenció per videotrucada, necessiteu:
- Un telèfon mòbil, una tauleta o un ordinador que disposi de càmera, micròfon i altaveus.
- Connexió a internet
- Navegador d’internet o aplicació Jitsi (en cas de connectar-se des del telèfon mòbil o la tauleta)