Què cal fer en cas de robatori?

  • Aviseu immediatament la policia (112) i sol·liciteu assistència mèdica si cal.
  • No deixeu entrar ningú al lloc on s’ha produït el robatori (habitatge, comerç). No toqueu res que pugui servir per obtenir el rastre d’empremtes o altres indicis sobre els autors..
  • Mantingueu lliure la línia telefònica fins que arribi la policia.

Al carrer

Objectes personals

  • Eviteu portar plegats els diners, les claus i la documentació personal (DNI, targetes, carnets, etc.) i distribuïu-los en diferents espais (butxaques, bossa o motxilles, cartera, etc.).
  • No perdeu de vista  els vostres objectes personals (bossa, cartera, telèfon mòbil, jaqueta, etc.) ni us en separeu.
  • Porteu únicament els diners i objectes necessaris.
  • Si porteu bosses o cistells sense tanca, no hi deixeu a dins el moneder.
  • Si porteu una bossa o cartera tancada i creuada en bandolera, que sigui de manera visible i per davant del cos.
  • Procureu dur la cartera, el moneder, el telèfon mòbil, etc., a les butxaques interiors, i aneu amb compte amb les empentes i les aproximacions sospitoses.

Caixers automàtics

  • Mireu d’utilitzar els caixers automàtics en horari d’obertura d’oficines.
  • Fora de les hores d’oficina, escolliu els caixers interiors i no oblideu bloquejar la porta mentre sigueu a dins.
  • Protegiu-vos de la vista de desconeguts mentre opereu al caixer o remeneu els diners, i rebutgeu l’ajut que us ofereixin.
  • Feu ús dels sistemes d’assistència del caixer (intèrfons o telèfons interiors) per demanar ajut si sospiteu de l’actitud d’alguna persona que és a fora.

Oferiments diversos

  • Defugiu la venda ambulant irregular; està prohibida, i els productes que s’hi ofereixen són de dubtosa procedència i qualitat. A més, està sancionada amb multes per als compradors. Feu les vostres compres als comerços regulats.
  • Els jocs d’atzar (trilers), els endevinadors (tarotistes, persones que llegeixen les mans, etc.), els captaires i altres activitats que es duen a terme al carrer sense permís sovint tenen finalitats enganyoses i constitueixen una estafa. No us atureu.
  • Refuseu l’oferiment de flors o altres objectes fora dels establiments comercials.

Al comerç

Sistemes de seguretat

  • Doteu de sistemes de tancament segur tots els accessos a l’establiment, inclosos els del magatzem, patis, escales i finestres. Aquests sistemes han de poder permetre l’evacuació de les persones en cas d’emergència.
  • Instal·leu un sistema d'alarma visible des de l’exterior i connectat a una centraleta de vigilància de concert amb la policia.

Operatiu diari

  • Assegureu-vos que no queda ningú dins l’establiment abans de tancar. Recordeu-vos de connectar els sistemes d’alarma.
  • Mantingueu encès algun llum de la façana durant les hores que l’establiment roman tancat. Dissuadirà de la manipulació de panys i persianes.
  • Establiu codis de comunicació entre el personal, de manera que en cas de qualsevol mena d’incident us pugueu comunicar sense alarmar els clients.
  • Doteu de sistemes de protecció mecànics o electrònics els articles exposats a la venda i mantingueu fora de l’abast del públic els de més valor.
  • Porteu un registre dels articles que estan en exposició a la botiga i dels que tingueu al magatzem. Us ajudarà a inventariar les pèrdues després d’un robatori.
  • No espereu a fer el recompte de caixa al darrer moment, abans de tancar. És millor que el feu acompanyats i en un lloc apartat de la vista del públic.
  • Fixeu un límit màxim de diners a la caixa enregistradora i aneu retirant-ne durant el dia les quantitats de diners que l’excedeixin, deixant-hi només els que necessiteu per tornar el canvi. Segons les característiques del comerç, valoreu la conveniència d’instal·lar caixes de seguretat amb obertura codificada i retardada en un lloc ben visible al públic, indicant que el personal de l’establiment no hi té accés.
  • Feu visibles tots els elements de protecció de què disposa l’establiment: alarmes, caixes de seguretat, extintors i mànegues.
  • Considereu el reforç d’espais comuns (vestíbuls, escales, etc.) o elements de separació (portes i envans) si el local està situat contiguament amb altres edificis.
  • Si el tipus de negoci ho permet, és aconsellable instal·lar un sistema de timbre i control a l’obertura de la porta d’accés, ja sigui un passador o bé sistemes d’activació remota.
  • És recomanable instal·lar un polsador d’alarma silenciosa.
  • Instal·leu sistemes d’intercomunicació (telèfons, intèrfons, walkie-talkies, etc.) entre les diferents zones de l’establiment.
  • Valoreu la conveniència d’instal·lar sistemes que permetin veure tots els racons de l’establiment (miralls, càmeres, etc.), ja que, a més de facilitar la vigilància, són dissuasius.
  • Pengeu el plànol del recorregut d’evacuació del pla d’emergència, ja que, en cas de necessitat, facilitarà les operacions tant dels bombers com de la policia.

Al vehicle

Al garatge de casa

  • Assegureu-vos que no entri amb vosaltres cap desconegut quan obriu la porta d’accés al garatge.
  • Espereu que es tanqui la porta darrere vostre, tant a l’hora d’entrar com de sortir, abans de reprendre la marxa. Cal regular el temporitzador al mínim.
  • Recordeu de tancar amb clau la porta d’accés de veïns quan entreu o sortiu a peu del garatge.
  • Endueu-vos la targeta o comandament d’obertura del pàrquing.
  • Eviteu deixar paquets i objectes a la vista a l'interior del vehicle (bosses, targetes, documents, aparells electrònics, etc.).
  • Tanqueu el vehicle amb clau, i assegureu-vos que deixeu les finestres totalment tancades i l’alarma, si en teniu, connectada.

En pàrquings públics

  • Eviteu deixar objectes o paquets a la vista.
  • Aparqueu, si és possible, en una plaça propera a la màquina expenedora de bitllets o dins l’angle de visió del personal de vigilància o de les càmeres de seguretat.
  • Recordeu-vos de tancar el vehicle amb clau i assegureu-vos que les finestres estan totalment tancades.
  • Endueu-vos la targeta de control d’entrada.

En aparcar al carrer

  • Eviteu deixar objectes a l’interior del vehicle que siguin visibles des de fora (roba, bosses, carteres, claus, targetes, telèfons, etc.).
  • Comproveu que el volant està bloquejat i els vidres de les finestres completament tancats en baixar del vehicle.
  • Activeu els dispositius antirobatori que incorpori el vehicle (alarma, desconnectador de bateria, bloquejador de volant, pedals, etc.).

Mentre circuleu

  • Assegureu-vos que les portes estan bloquejades i les finestres tancades, sobretot quan us atureu en un semàfor.
  • Desconfieu de les persones que us ofereixin serveis o objectes de manera ambulant. En cap cas obriu les finestres ni desbloquegeu els fiadors.

Al transport

  • Estigueu sempre alerta.
  • Tant a les andanes, a les parades, com a l’interior dels vehicles, mantingueu les bosses tancades i no les perdeu de vista. És millor portar els diners, les targetes de crèdit i la documentació en butxaques davanteres i interiors.
  • Mantingueu les vostres pertinences (bosses, maletes...) a prop i tingueu-les a la vista.
  • En cas d'aglomeracions de gent, és millor portar les bosses i motxilles davant vostre.

A casa

Consells generals

  • Procureu no acumular objectes de valor a casa. En cas de tenir-ne, feu un inventari dels objectes en què n'indiqueu les característiques, la marca, el model i el número de sèrie de fabricació. Marqueu o graveu els objectes amb el vostre DNI per facilitar-ne la identificació si calgués.
  • Amagueu la documentació rellevant (llibretes, talonaris, pòlisses, etc.), sobretot la que contingui la vostra signatura.
  • Desconfieu dels "serveis tècnics" que no hàgiu sol·licitat (aigua, llum, gas, telefonia, televisió, etc.). Demaneu l’acreditació corresponent al tècnic i confirmeu per telèfon amb la companyia el servei que us ofereix.

Portes i finestres

  • Comproveu que les portes i finestres hagin quedat ben tancades en sortir de casa, incloent-hi les que donen a espais comuns interiors (patis, terrats, celoberts, etc.).
  • Tanqueu la porta amb clau encara que sortiu poca estona.
  • En cap cas no heu de deixar notes a la porta en què indiqueu la vostra absència.
  • Tingueu sempre controlat qui té còpia de les claus de casa vostra.
  • Canvieu el pany de la porta si heu perdut les claus.
  • Reforceu la porta amb sistemes de seguretat: blindatge, reforç en ancoratges i frontisses, espiell, cadeneta, baldó, etc.

Absències llargues

  • Procureu no deixar indicis de la vostra absència (plantes seques, bústia plena, persianes abaixades, etc.). La roba estesa, persianes mig abaixades o l’activació d’un programador horari d’encesa de llums són mesures que indiquen que l’habitatge està ocupat. Demaneu a algú de confiança que tingui cura de casa vostra mentre sou fora i deixeu-li un telèfon de contacte.
  • No comenteu davant de persones desconegudes la intenció de marxar el cap de setmana o uns quants dies.
  • Recordeu-vos de comprovar i connectar els sistemes d’alarma, si en teniu, abans de marxar.
  • Penseu a deixar els documents i objectes de valor que tingueu en lloc segur abans de marxar.