La Guardia Urbana y los Mossos d’Esquadra ponen en marcha hoy la nueva Oficina de Atención a la Ciudadanía (OAC) de recogida de denuncias, ubicada en el distrito de L’Eixample, en la calle de Pau Claris, 158. Estas dependencias sustituyen a la antigua OAC de la calle de Aragó, 332, que el 17 de abril cerró al público.
Esta nueva OAC, ubicada también en el centro de Barcelona, seguirá dando respuesta a las necesidades de seguridad del centro de la ciudad; la atención a la ciudadanía la seguirán prestando indistintamente agentes de los dos cuerpos policiales.
La OAC ofrece un servicio permanente durante todo el año, con un horario de atención al público de lunes a viernes, de 7.00 a 22.00 horas, y los fines de semana, de 9.00 a 21.00 horas. Además, dispone de cuatro puntos de atención directa a la ciudadanía destinados única y exclusivamente a la recogida de denuncias.
También se mantiene el servicio de traducción, de 10.00 a 18.00 horas, y no se descarta que en verano se amplíe esta franja horaria.
La OAC actúa como complemento de las oficinas de denuncias ubicadas en las sedes de las comisarías de los dos cuerpos policiales que hay en el distrito de L’Eixample. Así, y como en cualquier otra oficina de recepción de denuncias, la ciudadanía puede hacer las gestiones necesarias a través de la cita previa.
En esta línea de ofrecer una atención más ágil y reducir el tiempo de espera, se facilitará que determinadas infracciones penales puedan ser denunciadas mediante formularios de denuncia (trípticos).
Desde la puesta en marcha de la OAC en la calle de Aragó, en el mes de abril del año 2021, los agentes de los dos cuerpos policiales han tramitado más de 15.000 denuncias, mayoritariamente relacionadas con hurtos y robos, y han elaborado más de 7.000 procedimientos, como autorizaciones de menores para viajar al extranjero o tramitaciones por pérdida de objetos.