La OMIC sigue prestando sus servicios de forma telemática, presencial ya través del teléfono 010. Las consultas o reclamaciones deben hacerse preferiblemente de forma telemática.
Para aquellas consultas o reclamaciones que requieran atención presencial, es necesario concertar cita previa en el portal de trámites municipal ajuntament.barcelona.cat/cita/omic, llamando al 010, o en los Quioscos de trámites municipales.
Tintorerías
En caso de desacuerdo con el establecimiento en relación con algún aspecto del servicio, te recomendamos no recoger la prenda y pedir la hoja oficial de reclamación. Si en un plazo de 30 días no has obtenido respuesta, o bien la respuesta que te han dado no te resulta satisfactoria, puedes dirigirte a la OMIC.
Por otra parte, si el servicio de limpieza es el adecuado, pero la prenda se estropea a causa de un etiquetado incorrecto, reclama al vendedor o al fabricante.
Y recuerda que...
- Se debe informar de los precios y recargos, con impuestos incluidos, en un cartel bien visible.
- El pago por anticipado del servicio es opcional para el cliente.
- Cuando dejes la ropa, asegúrate de que te entreguen un resguardo de depósito con el tipo de servicio de cada prenda; deberéis entregar este resguardo para recogerla.
- Tienes hasta tres meses para recoger las prendas. A partir de este momento, te pueden cobrar un recargo por su guardado.
- Si la limpieza ha sido defectuosa, puedes exigir que la vuelvan a hacer sin ningún coste.
