La OMIC sigue prestando sus servicios a la ciudadanía de forma telemática y a través del 010. Las consultas o reclamaciones se siguen haciendo en línea. Para aquellas consultas que requieran atención presencial se concertará cita previa de lunes a viernes de 10.00 a 13.00.

¿Qué hacemos?

Gestión de quejas, reclamaciones y denuncias,

 de personas residentes en Barcelona o de establecimientos y empresas ubicados en Barcelona.

Colaboración

 con asociaciones de personas consumidoras o con otras entidades de consumo.

Atención a personas autónomas y microempresas

 ubicadas en Barcelona sobre servicios básicos.

Campañas

 y acciones formativas sobre consumo.

Información y asesoramiento

 sobre los derechos que tenemos como personas consumidoras.

Mediación y conciliación

 en caso de conflicto entre las partes.

Entrega de hojas de reclamación

 en los comercios e información sobre sus derechos y obligaciones respecto a la clientela.

Información de la legislación y la normativa

 en materia de consumo.