La OMIC sigue prestando sus servicios de forma telemática, presencial ya través del teléfono 010. Las consultas o reclamaciones deben hacerse preferiblemente de forma telemática.
Para aquellas consultas o reclamaciones que requieran atención presencial, es necesario concertar cita previa en el portal de trámites municipal ajuntament.barcelona.cat/cita/omic, llamando al 010, o en los Quioscos de trámites municipales.
¿Qué hacemos?
Información y asesoramiento sobre los derechos que tenemos como personas consumidoras.
Campañas y acciones formativas sobre consumo.
Gestión de quejas, reclamaciones y denuncias, de personas residentes en Barcelona.
Mediación y conciliación en caso de conflicto entre las partes.
Atención a personas autónomas y microempresas ubicadas en Barcelona sobre servicios básicos.
Información de la legislación y la normativa en materia de consumo.
Colaboración con asociaciones de personas consumidoras o con otras entidades de consumo.
Entrega de hojas de reclamación en los comercios e información sobre sus derechos y obligaciones.