En cas de desacord amb l’establiment sobre algun aspecte del servei, recomanem no recollir la peça i demanar el full oficial de reclamació. Si en un termini de 30 dies no heu obtingut resposta, o bé la resposta que us han donat no és satisfactòria, podeu adreçar-vos a l'OMIC.

D'altra banda, si el servei de neteja sigui l'adequat, però la peça es fa malbé a causa d'un etiquetatge incorrecte, reclameu al venedor o al fabricant.

I recordeu que:

• Els preus i recàrrecs, amb impostos inclosos, s'han d'informar en un cartell ben visible.
• El pagament per endavant del servei és opcional per al client.
• Quan deixeu la roba, assegure-vos que us fan entrega d'un resguard de dipòsit amb el tipus de servei per cada peça i que haureu de lliurar per recollir-la.
• Teniu fins a 3 mesos per recollir les peces. A partir d'aquest moment, us poden cobrar un recàrrec per emmagatzematge.
• Si la neteja ha estat defectuosa, podeu exigir que la tornin a fer sense cap cost.