L’OMIC segueix prestant els seus serveis a la ciutadania de forma telemàtica i a través del 010. Les consultes o reclamacions es continuen fent en línia. Per a aquelles consultes que requereixin atenció presencial es concertarà cita prèvia de dilluns a divendres de 10.00 a 13.00 hores.

On som?

L’Oficina Municipal d’Informació a les Persones Consumidores (OMIC) ofereix atenció presencial a les persones en matèria de consum. Emplaçada en el renovat Palau Foronda (rda. Sant Pau, 43-45, baixos), al bell mig del barri de Sant Antoni, l’OMIC atén les consultes dels ciutadans i ciutadanes i tramita les seves reclamacions.

Horari d’atenció: De dilluns a divendres de 09.00h a 13.00h només amb cita prèvia*.

A més a més de l'atenció presencial, l'OMIC disposa d’altres canals d'atenció al públic: 

Telefòn. Tots els dies de 07.00 h a 23.00 h, a través del 010. Consulteu les condicions del 010

Web. A través d’aquest web, les persones usuàries poden sol·licitar la cita prèvia, així com fer consultes, presentar reclamacions i formular denúncies. 

* Per garantir les mesures de seguretat i higiène a causa de la covid-19, l'atenció presencial de l'OMIC es limitarà a aquells casos que ho requereixin i sempre amb cita prèvia. Un cop es concerti la cita, un informador de l'OMIC contactarà amb vosaltres per estudiar la vostra consulta i explicar-vos quins tràmits i documentació són necessaris per fer una reclamació.

 

Recordeu que

Podeu presentar una reclamació sempre que: 

  • Hàgiu fet la reclamació prèviament a l’empresa, tal com s’indica en l’apartat Requisits per tramitar una reclamació.
  • Aporteu una còpia de la documentació de què disposeu sobre la qüestió plantejada.
  • Empleneu el formulari de reclamació/denúncia (disponible en línia o en PDF si no us l'ha facilitat l’establiment).
  • Sigueu el titular de la factura, contracte o servei a reclamar i presenteu una còpia del vostre document d’identitat. Si la factura no va al vostre nom, necessitarem una autorització expressa del titular i una fotocòpia d’ambdós documents d’identitat. 

 

 

Com hi pots arribar?

Metro: L2, St Antoni. L3, Paral·lel

Busos: V11, D50, 120, 121

Parada Bicing: Ronda Sant Pau 51