La presentación de la jornada corrió a cargo de Isabel Pons, de ADICAE, y Carme Caro, jefa de la OMIC, que dieron paso a una conferencia a cargo de Guillermo Canal, ingeniero de telecomunicaciones y árbitro de juntas arbitrales. Habló sobre la nueva orden ministerial Orden TDF7149/2025, de 12 de febrero, y sobre cómo puede beneficiar la protección de las personas consumidoras y las empresas ante la suplantación de identidad a través de llamadas telefónicas y mensajes de texto fraudulentos y las estafas en los diferentes ámbitos de consumo.

Seguidamente, se llevó a cabo una mesa redonda para debatir cuestiones relacionadas con la orden y resolver las cuestiones planteadas en las intervenciones del público. En la mesa participaron el propio conferenciante; Roger Sala, jefe de la Región Policial Virtual de los Mossos d’Esquadra; Albert Garreta, abogado y mediador CUS/ACPB; Erik Pazos, abogado de FACUA Cataluña, y Josep Aulet, de la UCC. Moderó el debate Xènia Escoda, responsable del área jurídica de la OCUC. Así pues, en el transcurso de las dos horas que supuso la jornada, se debatió y se compartió mucha información y muchos consejos de prevención ante las prácticas delictivas.

Finalmente, la clausura corrió a cargo de Carme Sabater, de CUS/ACPB, y Francesc Puigdomènech, director de la Dirección de Servicios de Consumo y Junta Arbitral de Consumo de Barcelona. Ambos agradecieron la asistencia de todos y todas, además de agradecer a las entidades la organización del acto, y se instaron a seguir colaborando y trabajando conjuntamente en beneficio de la protección de las personas consumidoras y el asesoramiento a las empresas en el ámbito del consumo.