La OMIC sigue prestando sus servicios de forma telemática, presencial ya través del teléfono 010. Las consultas o reclamaciones deben hacerse preferiblemente de forma telemática.
Para aquellas consultas o reclamaciones que requieran atención presencial, es necesario concertar cita previa en el portal de trámites municipal ajuntament.barcelona.cat/cita/omic, llamando al 010, o en los Quioscos de trámites municipales.
Seguros
Antes de contratar un seguro, es importante informarse bien de las distintas ofertas para poder comparar las coberturas que ofrecen y los condicionantes de cada compañía. De este modo, se podrá escoger el seguro más adecuado para cada persona.
Sin embargo, una vez contratado, en caso de desavenencia, debes dirigir tu reclamación a la empresa aseguradora. Actualmente y potestativamente, la mayoría de entidades disponen de la institución del defensor de la persona asegurada y, obligatoriamente, disponen del departamento o servicio especializado de atención al cliente.
Si no obtienes respuesta en un plazo de 30 días o bien la respuesta no es satisfactoria, puedes contactar con la OMIC para hacer tu reclamación o bien puedes dirigir tus reclamaciones a la Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones.
