Vehículos

En la OMIC atendemos consultas y reclamaciones relacionadas con la compra y alquiler de vehículos, pero también con sus reparaciones.

A continuación se detallan algunas recomendaciones de interés.

Compra

En el caso de vehículos de segunda mano:

Se deberá comprobar que ha pasado con éxito las revisiones de la Inspección Técnica de Vehículos (ITV).
Es aconsejable que un mecánico o mecánica de confianza lo revise antes. Recuerda que en las transacciones entre particulares, la persona vendedora solo tiene la obligación de responder de los vicios ocultos del vehículo.
Se puede solicitar a tráfico el “informe del vehículo” que se quiere comprar, y así saber si hay alguna incidencia o carga que afecte la transacción.

Es importante comprobar las condiciones del contrato, ya sea las restricciones del alquiler, los conceptos incluidos en el precio, la política de combustible o las condiciones de cancelación.
Hay que informarse de la cobertura del seguro y, en caso de querer un segundo conductor, verificar que se contrate el seguro para cubrir los daños que pueda causar.
En caso de no estar disponible el modelo reservado, la compañía debe entregarte otro equivalente. Si se ofrece un vehículo de gama superior, no se tiene que pagar de más; sin embargo, si el vehículo es de gamba inferior, se tendrá que ajustar el precio.
Examina el vehículo previamente con personal de la empresa y toma nota de cualquier daño con la firma de una persona de la compañía. Si puedes, fotografía también los daños visibles; hazlo también a la hora de devolverlo, para garantizar que no se carguen gastos de reparación.

Tienes derecho a pedir un presupuesto, que debe tener una validez de doce meses.
Si el vehículo queda depositado en el taller, pide un resguardo de depósito. En este deberá constar el plazo de entrega. El presupuesto aceptado y firmado puede servir como resguardo.
Puedes anular el encargo de reparación en cualquier momento. En este caso, solo deberás abonar el coste de los trabajos que ya se hayan realizado.
Si durante la reparación se detectan nuevas averías o defectos ocultos, el taller solo puede repararlos con tu aceptación previa.
Una vez el vehículo ha sido reparado, es obligatorio que el taller entregue una factura con todos los cargos desglosados.
Solo pueden cobrar gastos en concepto de estancia si desde el aviso se tarda más de tres días laborables en aceptar el presupuesto o en retirar el vehículo reparado.
Las reparaciones de los vehículos están garantizadas por un plazo de tres meses o 2.000 km. Si se trata de vehículos industriales, la garantía de la reparación es de quince días o 2.000 km.