OBSERVACIÓ : A partir de 2020 les valoracions s’estan fent per anys naturals, motiu pel qual s’ha fet una correcció en l’any de validació.
Una mirada sistèmica sobre la diversitat funcional
- Institut Municipal de Serveis Socials. CSS Numancia.
El projecte “Autonomia a la llar familiar” neix arran de la detecció conjunta dels i les professionals del Centre de Serveis Socials (CSS) de Numància i de l’Associació Educativa Xera, d’un col·lectiu significatiu de persones amb diversitat funcional (DF) en el territori de Sants i d’una anàlisi conjunta de les necessitats no cobertes d’aquesta població i les seves famílies.
Es tracta d’un projecte amb una mirada comunitària que treballa per oferir orientació i suport a les persones amb DF i les seves famílies. L’objectiu principal és treballar per la seva inclusió saludable en defensa dels seus drets socials i personals i abordar aquesta situació des d’una perspectiva sistèmica on es tingui en compte la relació del jove amb la mare, família, escola, etc. Al mateix temps, es pretén incloure i fer partícips del projecte la diversitat d’agents socials del territori (escola, salut, salut mental, centres ocupacionals, pretallers i serveis d’atenció a la població).
D’altra banda, el projecte posa èmfasi en el paper de les cuidadores familiars, per tal d’oferir un espai socioeducatiu on puguin expressar els seus aprenentatges, contradiccions, dificultats, i altres aspectes relacionats amb els seus fills i filles. Un dels principis bàsics del projecte és la metodologia participativa igualitària, que vol fomentar l’autoestima, l’autonomia, el pensament reflexiu i crític i la creativitat. A escala grupal, s’ofereix un espai segur de trobada amb les mares (principals cuidadores) basat en el respecte i el foment de les relacions de confiança i autoajuda. En l’àmbit comunitari, es desenvolupa un taller sobre sexualitat que aborda les situacions de risc d’abusos de joves amb DF.
Aquesta pràctica està vinculada amb: promoció social, grups, acció comunitària, persones amb discapacitat, famílies, joventut, Sants.
Marc de col·laboració publico-social-comunitària per ampliar el parc d’habitatge públic
- Institut Municipal de l'Habitatge i Rehabilitació de Barcelona
La principal descripció d’aquest projecte es basa en una aposta per incrementar el parc d’habitatge protegit de manera diversificada, no només des de l’Ajuntament sinó que altres actors i entitats puguin ajudar i col·laborar, és a dir, dur a terme un projecte de manera coproduïda per assolir de major manera la demanda externa i la detecció de necessitats que s’havien produït en relació a l’habitatge a la ciutat de Barcelona. A partir d’aquí comença l’encàrrec als tècnics per tirar-ho endavant.
En aquest context, en els darrers anys l’Ajuntament de Barcelona ha desenvolupat una política innovadora, pionera a l’Estat espanyol, de col·laboració amb les entitats socials de l’habitatge de la ciutat destinada a establir un marc de col·laboració publico-social- comunitària per ampliar el parc d’habitatge públic de la ciutat i diversificar el ventall d’agents en el sector de l’habitatge social.
La col·laboració es va iniciar amb dues primeres experiències “pilot” iniciades l’any 2014, seguides per diverses licitacions públiques de solars i edificis (anys 2016 a 2019), i ha culminat amb la signatura d’un conveni marc amb les entitats més representatives del sector de l’habitatge social, i cooperatiu, conegut amb el nom de “Conveni ESAL”. El propi disseny del conveni aporta una major celeritat en tràmits i processos, sempre garantint la titularitat pública del sòl al llarg del temps i el seu desenvolupament per part d’entitats socials sense ànim de lucre, fundacions o cooperatives.
Servei de Detecció i Reducció de la pobresa Energètica i Millora de l’Eficiència Energètica
- Departament per a la Cobertura de les Necessitats Bàsiques, de l’Àrea de Drets Socials, Justícia Global, Feminismes i LGTBI
- l’Institut Municipal de Serveis Socials
Els PAE són un servei de l'Ajuntament de Barcelona que ofereix la informació, l'atenció i la intervenció necessària perquè les persones puguin exercir els seus drets energètics i les companyies no els neguin l'accés als subministraments bàsics. Els PAE donen servei a tots els districtes de la ciutat des de gener de 2017 i compten amb 11 oficines distribuïdes per tot el territori de la ciutat de Barcelona.
Aquest servei té per objectiu garantir els drets a l’energia i als subministraments bàsics (aigua, gas, i electricitat) i millorar l’eficiència de les llars de la ciutat de Barcelona, especialment de les més vulnerables. Perquè això sigui possible, a més del seu equip tècnic estable, cada any s’inclou la contractació de 20 persones en situacions d’especial dificultat d’accés al mercat laboral. Aquestes persones s’integren en els equips formals i assessoren com a professionals energètics en qualsevol dels 11 PAEs que existeixen a la ciutat de Barcelona.
L’objectiu general del Servei és combatre la situació de pobresa energètica, especialment de la de les persones més vulnerables. Aquest objectiu s’articula a partir de tres grans eixos de treball:
1) Eix de garantia de drets i de millora de l’eficiència energètica, que s’adreça al conjunt de la ciutadania de Barcelona, però en especial a aquelles persones que pateixen pobresa energètica i en les que es contempla algun indicador de vulnerabilitat.
2) Eix de garantia de foment de l’ocupació i millora de l’ocupabilitat, els destinataris del qual són persones en situació de dificultat d’accés al mercat laboral, en situació d’atur de llarga durada i vinculades al Programa Làbora.
3) Eix preventiu i d’acció comunitària, que s’adreça a tots aquells agents del territori com entitats, institucions, serveis d’atenció a la ciutadania, iniciatives o plataformes ciutadanes que constitueixen el teixit comunitari apoderat en la defensa dels drets energètics de la ciutadania.
Aquesta pràctica està vinculada amb: Acció comunitària, atenció social, habitatge, serveis socials.
Espais per enfortir la salut emocional dels i les adolescents
- Servei per a Adolescents i Famílies, Departament Joventut, Àrea de Drets Socials
Els punts “Aquí t’escoltem!” (ATE) són un servei municipal juvenil impulsat pel Departament de Joventut que té per objectiu donar eines als i les joves per tal d’afavorir-ne la construcció personal i social.
Els punts ATE i el Centre per a Famílies amb Adolescents, que treballen de manera coordinada i es complementen, formen el Servei per a Adolescents i Famílies (SAIF).
Els punts ATE són serveis adreçats als i les adolescents (de 12 a 20 anys) on es proporcionen eines i recursos per enfortir les habilitats personals i socials i fomentar el creixement personal mitjançant activitats atractives que responguin als interessos dels i les joves per tal de motivar-ne la implicació, la participació i l’apoderament.
Les seves funcions són:
- Oferir una programació trimestral orientada a treballar la interioritat dels i les adolescents, a partir dels seus interessos i necessitats (tallers, activitats grupals i espais de reflexió).
- Oferir un espai d’acompanyament i escolta.
- Donar resposta tant a joves amb malestar emocional que cerquin assessorament educatiu i psicològic individual com a nois i noies que vulguin conèixer-se més a si mateixos, expressar les emocions i compartir experiències amb altres nois i noies a través de la participació en tallers trimestrals i activitats puntuals creades a partir dels seus interessos (sexualitat, música, teatre, etc.).
Es troben ubicats sobretot a equipaments juvenils i de trànsit adolescent (actualment a vuit districtes i es preveu que al 2020 el desplegament arribi als deu districtes).
- “Aquí t’escoltem!” Ciutat Vella (Centre d’Informació i Assessorament per a Joves)
- “Aquí t’escoltem!” Les Corts (Espai d’Adolescents Jovecardí i Casal de Joves de les Corts)
- “Aquí t’escoltem!” Sarrià - Sant Gervasi (Espai Jove Casa Sagnier)
- “Aquí t’escoltem!” Gràcia (Espai Jove La Fontana)
- “Aquí t’escoltem!” Horta-Guinardó (Espai Jove Boca Nord)
- “Aquí t’escoltem!” Nou Barris (Espai Jove Les Basses)
- “Aquí t’escoltem!” Sant Andreu (Espai Jove Garcilaso)
- “Aquí t’escoltem!” Sant Martí (Centre Cívic Can Felipa)
- “Aquí t’escoltem!” Sants-Montjuïc (obertura prevista al 2019)
- “Aquí t’escoltem!” L’Eixample (obertura prevista al 2020)
Aquesta pràctica està vinculada amb: prevenció, promoció social, joventut, salut emocional.
Salut i dret a la cultura a través del barri, la ciutat i les seves persones
- Centre de Serveis Socials Sant Marti - Verneda
La Declaració Universal de Drets Humans fa referència al dret a gaudir de la cultura i a la necessitat que tenim de relacionar-nos per desenvolupar-nos.
En aquest marc conceptual, el projecte “Redescobrir Barcelona” desenvolupa una acció grupal que forma part d'un marc més ampli d’acció comunitària al barri de la Verneda i la Pau (districte de Sant Martí), un dels barris del territori que atén el Centre de Serveis Socials (CSS) Sant Martí - Verneda. Són moltes les persones ateses que a causa de presentar dificultats econòmiques no gaudeixen d’un oci saludable i diversificat i viuen la ciutat com a llunyana i no accessible.
Aquest és un factor que aguditza l’aïllament personal, i provoca una desconnexió territorial tot i formar part d’una mateixa ciutat. El projecte “Redescobrir Barcelona” posa èmfasi en la creació o recuperació de xarxes de suport entre les persones, tenint en compte que els espais informals n’afavoreixen la creació. És en aquest sentit que s’utilitza l'oferta d'oci accessible o gratuït de la ciutat, no tant per elaborar una agenda cultural, sinó perquè aquests espais esdevenen fonts de salut elementals.
El projecte està dissenyat en format taller i és una de les “píndoles del benestar” que s'emmarca dins el projecte “Fem salut, fem barri” (“Salut als barris”). La metodologia del projecte es basa en la participació i la força de la relació per apoderar la persona a través de la conversa. En aquest sentit, les figures de les professionals que condueixen els grups tenen un paper complementari, ja que el potencial es troba en la força de la relació.
Es treballa per equilibrar les participacions i per no donar més protagonisme a una que a l’altra. És fonamental que totes les persones se sentin escoltades i reconegudes, per la qual cosa es dona molta importància a les pròpies vivències de les persones per destacar les seves pròpies fortaleses.
Aquesta pràctica està vinculada amb: acció comunitària, salut, cultura inclusiva, serveis socials, gestió del temps, població adulta, la Verneda i la Pau.
Capacitats, motivació i integració en la comunitat per fer front a l’atur
- Institut Municipal de Serveis Socials
- Centre de Serveis Socials Besòs
El projecte Reinventa’t reuneix grups de persones adultes, ateses a nivell individual/familiar des del CSS del Besòs, que porten més de sis mesos a l'atur i que han perdut la motivació. Es tracta de persones que se senten desorientades i desanimades en la millora de la seva situació laboral, econòmica i social.
El projecte es divideix en diferents mòduls que constitueixen tres grans blocs. En el primer, es treballa la motivació i la presa de consciència de la situació de la persona, tot trencant amb els estereotips i donant a conèixer potencialitats amagades dels integrants del grup. A més, es concreta un objectiu personal, decidit per la pròpia persona, que serà el que s’avaluarà al finalitzar el projecte. El segon bloc treballa la definició concreta del projecte personal de cadascuna de les persones que participen en el grup, tot oferint eines que ajuden a concretar les accions per aconseguir l’objectiu determinat en el primer bloc. Finalment, el tercer bloc està orientat al treball comunitari, tot donant visibilitat al projecte. S'estableixen contactes amb entitats i serveis. La persona pren la iniciativa i és protagonista del disseny i implementació d'un estand a la fira d'entitats i serveis del territori. Aquest fet atorga una experiència positiva als participants i els ajuda a entendre la importància de la seva posició activa a la comunitat.
Aquesta pràctica està vinculada amb: serveis socials, acció comunitària, treball en xarxa, gestió del temps, població adulta, districte
Més enllà dels “homes al sol”
- Serveis Socials d’Horta-Guinardó de l’Institut Municipal de Serveis Socials
Respostes a les crisis és un taller de treball grupal adreçat a homes que han posat de manifest, directa o indirectament, les conseqüències negatives del seu estat d'atur de llarga durada en la seva dinàmica personal i familiar. Aquests efectes negatius han afectat l’estat de salut de la persona (situacions d’ansietat i depressió), les seves relacions personals (aïllament social), la dinàmica familiar (problemes de parella, agressivitat vers la dona i/o els fills), etc. El projecte es desenvolupa en coherència amb el treball individual i familiar que cada participant rep per part del seu Centre de Serveis Socials de referència. Inicialment desenvolupat amb el nom de “Taller de noves masculinitats”, Respostes a les crisis proposa activitats per tal de facilitar: el reconeixement de la crisi vital que cada membre pateix, la comprensió pròpia i de la situació dels altres, el reconeixement de les pròpies potencialitats, el coneixement de programes d'inserció laboral, alternatives d'autoocupació i experiències de processos de recuperació positiva.
Aquesta pràctica està vinculada amb: atenció social, grups, serveis socials, població adulta, districte
Treball en xarxa per construir i implementar una eina comuna
- Circuit Barcelona contra la Violència vers les Dones (Coliderat pel Departament d’Atenció i Acollida per Violència Masclista de l’IMSS de l’Ajuntament de Barcelona i el Consorci Sanitari de Barcelona)
RVD-BCN és una eina que ajuda als i a les professionals que atenen dones que viuen situacions de violència masclista a valorar el risc d’actes violents greus a curt termini per part de la seva parella o ex parella. RVD-BCN està promogut pel Circuit Barcelona contra la Violència vers les Dones, col· liderat per la Direcció del Programa de Dona de l'Ajuntament de Barcelona i el Consorci Sanitari de Barcelona. L’elaboració d’aquesta eina s’inicia l’any 2008 com a resposta a una necessitat compartida per diferents serveis i institucions. La creació d’un grup de treball en el marc de l’esmentat circuit permet elaborar l’instrument de valoració, que passa per un procés de validació científica i s’implementa actualment des de l’any 2012. El Circuit fa possible assolir els requisits necessaris per un treball en xarxa eficaç i productiu que permet construir una eina conjunta millor que cadascuna de les utilitzades fins ara pels diferents serveis participants. D’aquí que el Protocol incorpori en el seu nom les inicials de la ciutat de Barcelona (BCN).
Aquesta pràctica està vinculada amb: dona, serveis socials, treball en xarxa, maltractaments, població adulta, ciutat
Servei per promoure relacions no violentes
- Servei d’Atenció a Homes de Barcelona.
- Departament d’Atenció i Acollida per Violència Masclista
El servei es crea l’any 2005 amb el nom de Servei d’Atenció a Homes que Maltracten (SAHM), vinculat al Servei d’Atenció a Nenes i Nens (SAN), i es conceben com a serveis d’atenció complementaris a l’actualment anomenat Servei d’Atenció, Recuperació i Acollida (SARA).
El 2011 es va reestructurar com un servei independent amb el nom actual, Servei d’Atenció a Homes per a la Promoció de Relacions no Violentes (SAH). Aquest servei ambulatori d’àmbit de ciutat i de titularitat municipal va néixer amb la finalitat de donar atenció específica a homes que exerceixen o han exercit violència masclista en el si de la parella.
L’any 2018 també es va ampliar l'atenció a totes les violències que preveu la Llei catalana 5/2008 del dret de les dones a erradicar la violència masclista, encara que la major part de la seva intervenció se centra en les violències en l'àmbit de parella.
El servei el formen professionals del camp de la psicologia i treballa des d'una perspectiva de gènere i interseccional les problemàtiques relacionades amb el masclisme, i en concret la violència, per tal d'adquirir eines i recursos que millorin les seves relacions, evitant l’ús de la violència i augmentant el seu propi benestar. Amb aquesta finalitat, el SAH ofereix una atenció basada en l'acompanyament individual i el treball psicoeducatiu mitjançant grups que són l'eina principal per produir canvis en les persones ateses.
També, i des del 2016, disposa de programes diferenciats, que permeten una intervenció més acurada, com ara el SAH Pares i el SAH Joves.
Aquesta pràctica està vinculada amb la igualtat de gènere, la intervenció en violència masclista i la prevenció.
Cap a la gestió proactiva del parc públic d’habitatges socials
- Departament d'atenció i gestió a l'usuari del parc públic. Institut Municipal de l’Habitatge i Rehabilitació de Barcelona
El Servei de Prevenció, Intervenció i Mediació d'Habitatge Públic neix davant la identificació d’una sèrie d'elements problemàtics relacionats amb la gestió del parc públic d'habitatges que feien necessari crear dispositius institucionals amb els quals poder resoldre'ls. Aquests elements problemàtics són, entre d’altres, la poca valoració i l’estigmatització de l'habitatge social, l'alta conflictivitat social i morositat existent, així com una certa manca de responsabilitat en el compliment de les obligacions dels llogaters.
A més, cal esmentar la falta de cohesió social i relació amb la comunitat dins dels immobles. Finalment, s'observa una certa dificultat de coordinació institucional en la gestió del propi parc. Davant aquesta situació, es decideix desenvolupar un servei amb objectius de prevenció, acompanyament, interlocució, mediació i garantia en l’àmbit de l’habitatge públic.
Aquesta pràctica està vinculada amb: Habitatge, Mediació, Gestió de conflictes, Prevenció, Serveis Socials, Immigració i Interculturalitat
