La OMIC sigue prestando sus servicios de forma telemática, presencial ya través del teléfono 010. Las consultas o reclamaciones deben hacerse preferiblemente de forma telemática. 

Para aquellas consultas o reclamaciones que requieran atención presencial, es necesario concertar cita previa en el portal de trámites municipal ajuntament.barcelona.cat/cita/omic, llamando al 010, o en los Quioscos de trámites municipales.

Publicaciones OMIC

Aquí se listan las diferentes publicaciones realizadas por la OMIC sobre temas de consumo.

Memoria 2017 de la OMIC

Memoria 2017 de la OMIC (en catalán)

La Memoria 2017 de los servicios municipales de consumo resume la actividad del 2017 de la OMIC y  la Junta Arbitral de Consumo de Barcelona. También muestra las principales lineas de futuro y incorpora datos sobre los servicios de consumo responsable.

Memoria 2016 de la OMIC (en catalán)

La Memoria 2016 de la OMIC contiene, por primera vez, la valoración conjunta de los servicios de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), la Junta Arbitral de Consumo (JAC) y el propio departamento de Consumo, todos ellos incorporados en la Dirección de Economía Cooperativa, Social y Solidaria y Consumo.

2015 Memoria OMIC

Memoria 2015 de la OMIC (en catalán)

La Memoria 2015 de l'OMIC resume la actividad del 2015 (por sectores de consumo) y muestra las principales lineas de futuro de la OMIC. Tambien se detallan los resultados de la encuesta de satisfacción a los usuarios que acceden presencialmente al servicio.

Portada de la encuesta realizada a los consumidores con motivo del "Día Mundial del consumidor" 2010

Encuesta a los consumidores 2010

Encuesta realizada en diferentes puntos de Barcelona para estudiar el entorno del problema u oportunidad en el que constantemente se actúa como consumidor. Para resolver posibles conflictos derivados del consumo, existe la posibilidad de acudir a las asociaciones de consumidores y la Administración pública.

Portada de la Memoria 2002 de la OMIC

Memoria 2002 de la OMIC (en catalán)

Resumen de las actividades desarrolladas por la OMIC, dibujando un perfil de lo que ha sido el consumo en la ciudad en el 2002. Apartado especial para la web como canal de información y como sistema de reclamación. 

Portada de la Memoria 2003 de la OMIC

Memoria 2003 de la OMIC (en catalán)

Resumen de las principales actividades desarrolladas en temas de consumo por la OMIC. Se hace una especial atención a los datos del uso de la web debido a la importancia cada vez mayor que tienen las nuevas tecnologías. 

Portada de la Memoria 2004 de la OMIC

Memoria 2004 de la OMIC (en catalán)

Resumen de las demandas ciudadanas en relación al consumo, los sectores más demandados y las principales problemáticas detectadas con sus posibles líneas de actuación. Se hace una mención especial al uso de las nuevas tecnologías mediante la explotación de la web y al acoso inmobiliario. 

Portada de la Memoria 2005 de la OMIC

Memoria 2005 de la OMIC (en catalán)

Resumen de las demandas de los ciudadanos y ciudadanas como consumidores y consumidoras, y las principales actividades desarrolladas por la OMIC. Por su importancia social, se dedica un capítulo al acoso inmobiliario y otro a las comunicaciones.

Portada de la Memoria 2006 de la OMIC

Memoria 2006 de la OMIC (en catalán)

Resumen de las demandas de los ciudadanos y las ciudadanas en el ámbito del consumo. Por su importancia social, se dedica un apartado al acoso inmobiliario. Además, se incluye un resumen de los datos de los cinco últimos años y los objetivos previstos para el 2007.

Portada de la Memoria 2007 de la OMIC

Memoria 2007 de la OMIC (en catalán)

Resumen de las demandas de los consumidores y las posibles líneas de actuación, las principales actividades desarrolladas, así como la relación de objetivos previstos para el 2008.

Portada de la Memoria 2008 de la OMIC

Memoria 2008 de la OMIC (en catalán)

Con esta memoria, la OMIC publica los datos por sectores de las reclamaciones sobre consumo recogidas en la Oficina Municipal de Información al Consumidor en 2008. Se analiza la evolución del servicio, así como los objetivos marcados para 2009.

Portada del Resumen de actividades de las asociaciones de consumidores del Consejo Municipal de Consumo. 2009

Resumen de actividades de las asociaciones de consumidores 2009 (en catalán)

Publicación que recoge los datos de las asociaciones de consumidores miembros del Consejo Municipal de Consumo. Se presentan los porcentajes de consultas y reclamaciones en conjunto, además de los que corresponden a la OMIC.

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