La OMIC sigue prestando sus servicios de forma telemática, presencial ya través del teléfono 010. Las consultas o reclamaciones deben hacerse preferiblemente de forma telemática. 

Para aquellas consultas o reclamaciones que requieran atención presencial, es necesario concertar cita previa en el portal de trámites municipal ajuntament.barcelona.cat/cita/omic, llamando al 010, o en los Quioscos de trámites municipales.

Publicaciones OMIC

Aquí se listan las diferentes publicaciones realizadas por la OMIC sobre temas de consumo.

Portada de la Memoria 2009 de la OMIC

Memoria 2009 de la OMIC (en catalán)

Resumen de las demandas ciudadanas en torno al consumo y las principales actividades desarrolladas. Descripción del perfil de los usuarios que acuden al servicio y sectores más demandados. Descripción de las principales problemáticas detectadas y posibles líneas de actuación para el 2010.

[PDF-català] Memòria 2009 de l'OMIC

Portada del Resumen de actividades de las asociaciones de consumidores del Consejo Municipal de Consumo. 2010

Resumen de actividades de las asociaciones de consumidores 2010 (en catalán)

Recopilación de los datos de las asociaciones de consumidores miembros del Consejo Municipal de Consumo, así como un resumen de las actividades que han llevado a cabo.

[PDF-català] Resumen de actividades de las asociaciones de consumidores 2010

Portada de la Memoria 2010 de la OMIC

Memoria 2010 de la OMIC (en catalán)

La Memoria 2010 de la OMIC publica los datos por sectores de consumo recogidos en la OMIC durante el 2010. Se destacan otros temas como la web, la evolución de las reclamaciones y los objetivos previstos para 2011.

[PDF-català] Memoria 2010 de la OMIC

Portada de la Memoria 2011 de la OMIC

Memoria 2011 de la OMIC (en catalán)

Con esta memoria, la OMIC publica los datos por sectores de las reclamaciones sobre consumo recogidas en la Oficina Municipal de Información al Consumidor en el 2011. Se analiza la evolución del servicio, así como los objetivos marcados para el 2012.

[PDF-català] Memoria 2011 de la OMIC

Portada de la Memoria 2012 de la OMIC

Memoria 2012 de la OMIC (en catalán)

La Memoria 2012 de la OMIC presenta el servicio de la Oficina Municipal de Información al Consumidor, así como su evolución. Muestra por sectores de consumo los datos de las reclamaciones presentadas durante 2012 por los usuarios y un resumen estadístico de 1983 a 2012.

[PDF-català] Memoria 2012 de la OMIC

Portada de la Memoria 2013 de la OMIC

Memoria 2013 de la OMIC (en catalán)

La Memoria 2013 de la OMIC publica los datos por sectores de consumo recogidos durante el 2013. También se pone de relieve el número de reclamaciones tramitadas por los usuarios.

[PDF-català] Memoria 2013 de la OMIC

Portada del informe de resultados de usuarios de la OMIC. Julio-diciembre 2014

Informe de resultados 2014

Este informe presenta los resultados de la encuesta de satisfacción realizada durante el año 2014 a usuarios de la Oficina de Información al Consumidor para medir la calidad del servicio prestado y, así, poder mejorarlo.

[PDF-català] Informe de resultados 2014

Portada de la Memoria 2014 de la OMIC

Memoria 2014 de la OMIC (en catalán)

La Memoria 2014 de la OMIC resume la actividad del 2014 (por sectores de consumo) y muestra las principales líneas de futuro de la OMIC. También se detallan los resultados de la encuesta de satisfacción a los usuarios que acceden presencialmente al servicio.

[PDF-català] Memoria 2014 de la OMIC

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