Les dones i els menors que viuen una situació de violència masclista a Barcelona o les persones que en coneixen un cas proper tenen al seu abast els serveis municipals especialitzats, que ofereixen acompanyament, suport i recursos, com allotjament i acollida. Els equips atenen tant de manera presencial com per via telefònica i telemàtica i els serveis són confidencials i gratuïts.
Les violències masclistes tenen moltes formes i es produeixen en entorns molt diversos: violència física, psicològica, sexual, digital o laboral; en l’àmbit familiar, de la parella o de l’exparella; a casa, a la feina o a l’espai públic. Qui la pateix no respon a un perfil específic: dones de qualsevol edat, infants i joves i persones LGTBI. Però totes les formes de violència masclista tenen una característica comuna: que es poden combatre amb el suport de serveis públics, gratuïts i confidencials, amb equips especialitzats que acompanyen durant tot el procés, des de parlar-ne per primer cop fins a accedir a un habitatge d’acollida.
A més dels serveis i recursos municipals, també es poden consultar guies per detectar les violències masclistes:
- Com saber si pateixes violència masclista en la parella?
- Com detectar la violència sexual?
- Sospites que una dona pateix violència masclista?
En aquest espai podeu consultar informació d’utilitat dels serveis municipals i consells bàsics:
Què podeu fer davant una situació de risc imminent?
En cas de viure una agressió o una situació greu:
- Truqueu al 112. Intenteu portar el mòbil a sobre en tot moment.
- Si sou a casa, aneu a un espai comunitari (balcó, escala, etc.).
- Si no en podeu sortir, tanqueu-vos en una habitació amb finestra, però eviteu la cuina i el bany.
- Crideu i feu soroll perquè el veïnat us pugui sentir.
- Si teniu menors al vostre càrrec, expliqueu-los que davant una situació de violència s’han de protegir i no hi han d’interferir, i si us tanqueu en una habitació o decidiu marxar, intenteu fer-ho sempre amb ells.
Més consells d’autoprotecció per a dones.
Viviu una situació de violència masclista o en coneixeu algun cas?
El Servei d’Atenció, Recuperació i Acollida (SARA) ofereix atenció presencial i telemàtica específica a persones en situacions de violència masclista: dones, infants i adolescents, persones LGTBI i qualsevol persona que en conegui un cas proper. Juntament amb els serveis socials, el SARA gestiona i facilita l’accés a serveis d’acollida que proporcionen allotjament de curta i llarga durada per a dones i infants.
- Telèfon: 900 922 357
- Horari d’atenció telefònica i per demanar cita prèvia: de dilluns a dijous, de 9.00 a 19.00 hores, i divendres, de 9.00 a 16.00 hores
- Atenció presencial d’urgència: sense cita prèvia, de dilluns a divendres, de 9.00 a 13.00 hores
- Carrer de Marie Curie, 16
A més, també disposa d’un servei específic per a joves i adolescents d’entre 12 i 17 anys, el SARA Jove:
- Cita prèvia: 932 915 959
- També atén d’urgència, sense cita prèvia
- Adreça electrònica: sara.jove@bcn.cat
Què heu de fer si us agredeixen sexualment?
Barcelona disposa de dues unitats especialitzades, en dos hospitals de referència, per atendre qualsevol persona, menor o major d’edat, que hagi patit una agressió sexual
- Unitat especialitzada en violències sexuals de l’Hospital Clínic: atén persones de més de 16 anys. Funciona les 24 hores els 365 dies i també respon consultes telefòniques: 932 275 400.
- Equip especialitzat EMMA de l’Hospital Vall d’Hebron: atén infants i joves de 16 anys o menys i dona resposta a consultes per correu electrònic (equipemma@vhebron.net) i per telèfon (667 300 655: de dilluns a divendres, de 8.00 a 15.00 h).
Com podeu denunciar un cas de violència masclista?
Amb l’objectiu de facilitar el procés de denúncia i oferir un espai segur, la Guàrdia Urbana de Barcelona inclou el Servei d’Atenció a la Víctima (SAV), un recurs que proporciona atenció prioritària i confidencial a les dones i els seus fills i filles que estiguin vivint una situació de violència:
- Informació i suport en el procés de denúncia
- Atenció coordinada amb els serveis municipals especialitzats en violències masclistes i amb el cos de Mossos d’Esquadra
El SAV està disponible en dues comissaries de la GUB, amb espais específics per als infants i boxs d’atenció segurs:
- Ciutat Vella (la Rambla, 43)
- Nou Barris (carrer de Marie Curie, 20)
Quins serveis estan actius les 24 hores els 365 dies en cas d’urgència?
Si viviu a Barcelona i la situació ocorre fora de l’horari d’atenció del SARA, podeu contactar amb el Centre d’Urgències i Emergències Socials de Barcelona (CUESB):
- Telèfon: 900 703 030
- 24 hores, 365 dies
També podeu contactar amb el servei telefònic d’atenció a la violència masclista, que dona cobertura a tot Catalunya i ofereix atenció gratuïta, confidencial i en 124 idiomes. Proporciona tant informació sobre la violència masclista com mecanismes d’activació dels serveis d’intervenció en cas d’agressió.
- Telèfon: 900 900 120
- 24 hores, 365 dies
Més serveis especialitzats
A més, altres serveis especialitzats continuen actius i ofereixen atenció telemàtica, com els següents:
- Punts d’informació i atenció a les dones (PIAD): servei públic, gratuït i confidencial que ofereix informació, assessorament i orientació a les dones en diferents àmbits, a més d’atenció psicològica i assessorament jurídic. Contacte telefònic: 900 922 357.
- Unitat Municipal contra el Tràfic d’Éssers Humans (UTEH): ofereix atenció integral (psicològica, social i jurídica) a víctimes de tràfic de persones, sigui quin sigui el fi (explotació sexual, tràfic d’òrgans, mendicitat, etc.), i assessora les entitats socials i professionals que ho requereixin. Contacte per correu electrònic: unitatTEH@bcn.cat.
- Agència per a l’Abordatge Integral del Treball Sexual (ABITS): servei adreçat a dones cis i dones trans que exerceixen la prostitució, sobretot les que es troben en una situació de risc i vulnerabilitat. Ofereix atenció integral perquè puguin conèixer i exercir els seus drets en igualtat de condicions. Contacte per correu electrònic: abits@bcn.cat.
Servei per a homes que volen repensar la seva masculinitat
El Centre de Masculinitats Plural és un equipament municipal adreçat a la població masculina que vol fer canvis cap a models relacionals més oberts, respectuosos i saludables. Ofereix atenció psicològica individual i grupal, assessorament jurídic i tècnic, activitats per aprofundir els diversos models de masculinitats, formacions en masculinitat i gènere i recursos i eines per a la ciutadania i els professionals.
- Avinguda del Marquès de l’Argentera, 22
- Telèfon: 933 491 610
- Adreça electrònica: plural@bcn.cat