Horari del servei:
- Atenció presencial general: cal concertar cita prèvia al telèfon 900 922 357 (telèfon gratuït) . Horari: de dilluns a divendres de 9.00 a 14.00 hores i de dilluns a dijous de 16.00 a 19.00 hores.
- Atenció presencial d’urgència: de 9.00 a 13.00 h, de dilluns a divendres, sense cita prèvia (c. Marie Curie, 16).
També es pot contactar amb el servei enviant un correu electrònic a sara@bcn.cat
Fora de l’horari d’atenció del SARA us podeu adreçar al Centre d’Urgències i Emergències Socials de Barcelona – CUESB (c/ Llacuna, 25 – Tel. 900 703 030). Atenció 24 hores, 365 dies l'any.
A més, per proporcionar pautes d’actuació en situacions de violència masclista, s’han elaborat tres guies adreçades als col·lectius següents:
- Dones: recomanacions de seguretat i prevenció i una guia sobre com s’ha d’actuar en cas que es produeixi una agressió.
- Comunitats i veïnat: pautes sobre com s’ha d’actuar si es detecta un possible cas de violència masclista en l’entorn de la comunitat.
- Comerços: recomanacions en cas de detectar un cas de violència masclista que afecti una clienta.
Podeu consultar les guies en català a l'apartat de descàrregues d'aquesta pàgina i en diferents idiomes aquí.
Al SARA s’atenen els diferents tipus de violència masclista: violència en la parella, assetjament pel fet de ser dona o per identificar-te com a LGTBI, violència masclista en l’àmbit laboral, violència masclista en l’àmbit familiar, violència sexual, matrimonis forçats, etcètera.
És la porta d'entrada als recursos públics i privats d'acolliment d'urgència i de llarga estada per a persones que viuen situacions de violència masclista.
Disposa d'un equip multidisciplinari
Integrat per professionals de formació diversa (treball social, educació social, psicologia, dret i inserció laboral) que ofereix atenció integral per poder treballar en els processos de recuperació de les persones ateses, tinguin necessitat de recursos d'acollida o no.
Ofereix
A escala individual
- Informació i assessorament.
- Tractament personalitzat i integral al llarg del procés de recuperació de la violència viscuda, sempre en funció de les necessitats de la persona atesa.
- Accés als recursos de protecció i específics de violència masclista sempre que calgui.
- Servei d'inserció laboral.
A escala grupal
- Tractament grupal, amb modalitats diverses.
A escala comunitària
- Prevenció i sensibilització social.
- Assessorament i suport a professionals d'altres serveis que també intervenen en situacions de violència masclista.
Població a qui s'adreça
- Dones de la ciutat de Barcelona majors d'edat que viuen, o han viscut, qualsevol manifestació de violència masclista.
- Infants i adolescents que viuen o han viscut en contextos de violència masclista.
Poden ser fills o filles de les dones ateses o no, ja que el SARA també atén:
- Els fills i filles de les dones que hagin mort a conseqüència de la violència (per assassinat o suïcidi induït per l'agressor) o per qualsevol altre causa.
- Els fills i filles que viuen, o han viscut, violència masclista a petició de la mare, del pare (no maltractador), o de la persona cuidadora referent.
- Adolescents víctimes de relacions afectivosexuals abusives, esporàdiques o de parella, o altres manifestacions de violència masclista en les quals no estan implicats ni la mare ni el pare, o l’actual parella de la mare o el pare.
- Persones que s’identifiquen com a LGTBI que viuen, o han viscut, qualsevol manifestació de violència masclista.
- Persones de l'entorn proper de les persones directament afectades per la violència masclista.
Requisits d'accés al servei pel que fa a les dones, els infants i els adolescents
- Viure al municipi de Barcelona.
- Que hi hagi una situació actual de violència masclista o que persisteixin els efectes de la violència viscuda anteriorment.
El SARA atén totes les dones, infants i adolescents, i persones LGTBI, que reuneixin tots dos requisits, sense discriminació per edat, estat de salut física i mental, discapacitat, situació legal, orientació sexual o procedència i sense tenir en compte que:
- Hi hagi empadronament o no a la ciutat de Barcelona. Preval la situació real per sobre de la situació administrativa.
- Tinguin la seva situació regularitzada o no legalment quan es tracta de persones estrangeres.
- Que hagin interposat denúncia per la situació de violència viscuda o no.
- Estiguin convivint amb la persona agressora o hagin trencat la relació amb ella.
Requisits d'accés al servei pel que fa a les persones de l'entorn proper d'aquestes persones
Poden demanar atenció o assessorament les persones que visquin a Barcelona o, encara que visquin en altres municipis, quan facin una consulta o demanda d'atenció o d'assessorament en relació amb dones, infants o adolescents, i persones LGTBI, víctimes de violència masclista que sí que visquin al municipi de Barcelona.
Canals d'accés
- Per accés directe.
- Per derivació d'un altre servei (del mateix Ajuntament o dels serveis del Circuit Barcelona contra la Violència vers les Dones).
Tipologia d'accés
- D'urgència i concertat.
- Presencial, telefònic i electrònic.
