Excel·lir en la defensa dels drets i la seguretat dels consumidors.

Gerència sectorial responsable
Economia, Empresa i Ocupació

Objectius funcionals / actuacions

• Enfortir el sistema arbitral de consum.
  • Fomentar, a través de l’OMIC i la Junta Arbitral de Consum, l’adhesió de comerços i empreses al sistema arbitral de consum.
  • Informatitzar la Junta Arbitral de Consum.
• Ampliar l’abast i excel·lència de la informació al consumidor.
  • Millorar l’índex de resolució de consultes i reclamacions en primera instància a l’OMIC.
  • Informatitzar l’OMIC i actualització constant. de l’OMIC virtual, per tal d’afavorir i simplificar l’accés al major nombre de consumidors.